
본 상품은 스튜디오 엘 프리미엄 매니지먼트 및 1회 유지보수 서비스에 대한 결제 상품입니다.
스튜디오 엘 유지보수 상품
스튜디오 엘에서 제공하는 유지보수 상품에 대해 안내해 드립니다.
필요할 때 한 번
1회성 유지보수
엔지니어가 고객사의 장비에 대해 1회 유지보수 서비스를 제공하는 상품입니다.
원격 유지보수
장비 사용 중 발생한 문제를 전화, 원격 연결을 통해 해결 지원.
출장 유지보수
장비 사용 중 발생한 문제를 엔지니어가 직접 방문하여 해결 지원.
서비스 가능 항목
- 네트워크 장애(외부 접속 문제, 내부 도메인 문제, 인증서, 방화벽 등)
- 장비 기능 관련 질의 및 컨설팅
- 하드웨어 장애
- 3rd Party 솔루션 연동(추가 비용 발생 가능)
- 장비 기본 관리자 계정 접속 정보 분실
- 장비 정밀 점검 및 보안 점검
- 장비 사용 방법 관리자 및 사용자 교육
연중 상시
프리미엄 매니지먼트
스튜디오 엘의 엔지니어가 고객사의 장비를 원격으로 24시간 상시 모니터링하며 추가적으로 여러 서비스를 제공하는 비용 절감형 유지보수 서비스입니다.
현재 Synology NAS 이용 고객만 가입 가능
서비스 항목
- 24시간 원격 보안 관제
- 보안 로그 서버 아카이빙
- 완전 위탁 관리 서비스
- 3rd Party 앱 기술지원
- 횟수 제한 없는 고급 기술지원
- 매주 지정 보고서 발송 서비스
- 옵션 추가를 통한 월 1회 1:1 원격 NAS 정밀 진단
- 외부 접속을 위한 전용 회사 주소 제공
1년 계약
정기 유지보수
엔지니어가 정기적으로 고객사에 방문하여 장비 점검, 장애 사전 예방 및 기타 서비스를 제공해 드리는 서비스입니다.
분기 방문 점검
연 4회 방문 점검
월간 방문 점검
연 12회 방문 점검. 계약기간 중 1회 이전 설치 무상 지원.
방문 점검 유지보수 계약 공통 내용
- 방문 시 요청할 경우 장비 관련 교육 제공
- 본체 점검
- 에어건 먼지 제거
- 하드웨어 이상 점검 및 전원부 이상 유무 확인
- 장비 장애 징후가 발견될 경우 문제 발생 전 회수하여 문제 해결 후 현장 재설치 지원
- 점검 리포트 제공
정기 방문 유지보수 계약은 담당 영업사원에게 문의하거나 상담을 요청해 주시면 안내해 드립니다.

본 상품은 스튜디오 엘 프리미엄 매니지먼트 및 1회 유지보수 서비스에 대한 결제 상품입니다.
스튜디오 엘 유지보수 상품
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필요할 때 한 번
1회성 유지보수
엔지니어가 고객사의 장비에 대해 1회 유지보수 서비스를 제공하는 상품입니다.
원격 유지보수
장비 사용 중 발생한 문제를 전화, 원격 연결을 통해 해결 지원.
출장 유지보수
장비 사용 중 발생한 문제를 엔지니어가 직접 방문하여 해결 지원.
서비스 가능 항목
- 네트워크 장애(외부 접속 문제, 내부 도메인 문제, 인증서, 방화벽 등)
- 장비 기능 관련 질의 및 컨설팅
- 하드웨어 장애
- 3rd Party 솔루션 연동(추가 비용 발생 가능)
- 장비 기본 관리자 계정 접속 정보 분실
- 장비 정밀 점검 및 보안 점검
- 장비 사용 방법 관리자 및 사용자 교육
연중 상시
프리미엄 매니지먼트
스튜디오 엘의 엔지니어가 고객사의 장비를 원격으로 24시간 상시 모니터링하며 추가적으로 여러 서비스를 제공하는 비용 절감형 유지보수 서비스입니다.
현재 Synology NAS 이용 고객만 가입 가능
서비스 항목
- 24시간 원격 보안 관제
- 보안 로그 서버 아카이빙
- 완전 위탁 관리 서비스
- 3rd Party 앱 기술지원
- 횟수 제한 없는 고급 기술지원
- 매주 지정 보고서 발송 서비스
- 옵션 추가를 통한 월 1회 1:1 원격 NAS 정밀 진단
- 외부 접속을 위한 전용 회사 주소 제공
1년 계약
정기 유지보수
엔지니어가 정기적으로 고객사에 방문하여 장비 점검, 장애 사전 예방 및 기타 서비스를 제공해 드리는 서비스입니다.
분기 방문 점검
연 4회 방문 점검
월간 방문 점검
연 12회 방문 점검. 계약기간 중 1회 이전 설치 무상 지원.
방문 점검 유지보수 계약 공통 내용
- 방문 시 요청할 경우 장비 관련 교육 제공
- 본체 점검
- 에어건 먼지 제거
- 하드웨어 이상 점검 및 전원부 이상 유무 확인
- 장비 장애 징후가 발견될 경우 문제 발생 전 회수하여 문제 해결 후 현장 재설치 지원
- 점검 리포트 제공
정기 방문 유지보수 계약은 담당 영업사원에게 문의하거나 상담을 요청해 주시면 안내해 드립니다.

