제품 범주 | 지원 항목 |
|---|---|
NAS |
|
UPS (무정전 전원 공급 장치) |
|
네트워크 장비 (공유기, 스위치 등) |
|
제품 범주 | 유통 제품 | 기업 제품 |
|---|---|---|
NAS | 보증기간 3년 | 보증기간 5년 |
UPS | 보증기간 3년 | |
네트워크 장비 (NETGEAR) | 보증기간 1-3년 | 보증기간 5년 |
네트워크 장비 (ipTIME, QNAP, Synology) | 보증기간 2-3년 | |
HDD/SSD (WD, Seagate, Synology) | 보증기간 3년 | 보증기간 5년 |
* 각 하드웨어에 대한 구체적인 보증 기간은 구입 시 견적서를 참고하시거나, 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
* 하드웨어 고장 시에는 먼저 문의 채널을 통해 문의를 해 주시면 처리 절차에 대해 자세히 안내해 드리고 있습니다.
기간 | 비용 부담 |
|---|---|
제품 구매 7일 이내 | 스튜디오 엘에서 왕복 택배 비용 부담 |
제품 보증 기간 이내 | 고객 부담 발송, AS 혹은 교환 처리 후 스튜디오 엘 택배 비용 부담 |
제품 보증 기간 이후 | 왕복 택배 비용 고객 부담 |
* 하드디스크의 경우 내부 데이터에 대한 보장을 하지 않으니 반드시 데이터 백업을 한 뒤 입고를 해 주시기 바랍니다.
서비스 내용 | 서비스 비용 |
|---|---|
소프트웨어 문제 | 기본 점검 비용 ₩70,000이후 추가 비용 발생 가능 |
제품 하드웨어 문제 | 기본 점검 비용 ₩100,000이후 증상에 따라 추가 부품, RMA 비용 실비 청구 가능 |
방문 유지보수 | 유지보수 상품 페이지 참조 |
* 기본 기술지원 범위를 벗어난 기능 지원 요청은 추가 기술료가 발생할 수 있습니다.
* 하드디스크의 경우 내부 데이터에 대한 보장을 하지 않으니 반드시 데이터 백업을 한 뒤 입고를 해 주시기 바랍니다.
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