만약 프로그램 실행 후 하단에 왼쪽 이미지와 같이 초록색 표시와 함께 "준비"가 나타나지 않고 "서비스가 실행되지 않았습니다" 등의 메세지가 나올 경우 먼저 "서비스 시작" 버튼을 눌러줍니다.

프로그램의 좌측에 나타나는 ID와 일회용 비밀번호를 원격제어 담당자에게 전달합니다.(운영체제에 따라 추가 권한을 요청하는 경우가 있을 수 있으며, 모바일 앱의 경우 "화면 공유" 탭에서 "화면 캡처", "입력 제어" 권한을 켠 후 서비스를 시작하여 공유를 진행해야 합니다)

지원이 끝난 이후에는 내려받았던 원격제어용 앱 파일은 삭제를 해 줍니다.